Algemene voorwaarden
SOLARIN – ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Solarin is een handelsnaam van KML Trading B.V.
Adres: Wegtersweg 38L, 7556 BR Hengelo, Nederland
Telefoon: 085 115 50 57
E-mail: info@solarin.nl
Website: www.solarin.nl
KvK-nummer: 84247843
BTW-nummer: NL863147458B01
IBAN: NL83 ABNA 0122 7083 34
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Solarin, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Producten en diensten
Solarin verkoopt onder andere plug & play thuisbatterijen, thuisbatterijen, energieopslagsystemen, accessoires en aanverwante producten aan consumenten en zakelijke klanten.
Daarnaast kan Solarin aanvullende diensten aanbieden zoals advies, begeleiding, ondersteuning en productinformatie.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling is geplaatst en door Solarin is bevestigd.
Solarin behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien daar aanleiding toe bestaat.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling kan plaatsvinden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
Solarin behoudt zich het recht voor een bestelling pas te verwerken nadat de betaling volledig is ontvangen.
Artikel 6 – Levering
Solarin streeft naar een snelle en correcte levering van alle bestellingen.
Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging van het product bij Solarin totdat het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.
Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van levering.
Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
De consument mag het product beoordelen zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product verdergaand wordt gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Solarin een redelijke waardevermindering in rekening brengen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten dienen compleet te zijn en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
Voor thuisbatterijen, stekkerbatterijen en energieopslagsystemen kan waardevermindering worden toegepast indien:
- het product in gebruik is genomen;
- het product is aangesloten;
- het product beschadigd is;
- onderdelen ontbreken;
- de originele verpakking ernstig beschadigd is.
Eventuele waardevermindering wordt vastgesteld op basis van de staat van het geretourneerde product.
Artikel 9 – Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Retouren van zakelijke bestellingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Solarin.
Eventuele retour-, administratie- of transportkosten kunnen worden doorberekend.
Artikel 10 – Garantie en support
Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
Daarnaast kan op producten een aanvullende fabrieksgarantie van toepassing zijn. De garantietermijn en voorwaarden verschillen per fabrikant en product.
Solarin ondersteunt klanten bij garantieaanvragen en defectmeldingen.
Afhankelijk van het product en de fabrikant kan de garantieafhandeling plaatsvinden via Solarin, de fabrikant, importeur of een geautoriseerde servicepartner.
Indien een product binnen de geldende garantievoorwaarden een defect vertoont, zal Solarin zich inspannen om samen met de betreffende fabrikant of leverancier tot een passende oplossing te komen.
Eventuele aanvullende fabrieksgaranties laten de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 11 – Service en ondersteuning
Solarin biedt ondersteuning bij vragen over installatie, gebruik en configuratie van producten.
Ondersteuning wordt verleend op basis van redelijkheid en beschikbaarheid.
Solarin kan niet garanderen dat producten altijd compatibel zijn met systemen van derden of toekomstige software-updates.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Solarin is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende bestelling is betaald.
Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Artikel 13 – Installatie en gebruik
De klant blijft verantwoordelijk voor correcte installatie, configuratie en het gebruik van het product overeenkomstig de handleiding en geldende voorschriften.
Solarin adviseert om installaties die specialistische kennis vereisen te laten uitvoeren door een vakbekwaam installateur.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@solarin.nl.
Solarin streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te behandelen.
Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist, ontvangt de klant hiervan bericht.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Solarin en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Artikel 16 – Wijziging voorwaarden
Solarin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van Solarin.