Retourbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending terug, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling dient het product:

• Compleet te zijn;
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
• Vrij te zijn van onnodige beschadigingen;
• Te zijn behandeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Waardevermindering

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Wanneer een product verdergaand wordt gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering.

Solarin behoudt zich het recht voor om deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Batterijsystemen en energieopslag

Thuisbatterijen, stekkerbatterijen en energieopslagsystemen zijn technische producten die na installatie, ingebruikname of registratie mogelijk niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.

Wanneer een product:

• is aangesloten;
• in gebruik is genomen;
• zichtbaar gebruikssporen vertoont;
• beschadigd is geraakt door onjuist gebruik;
• onvolledig wordt geretourneerd;

kan een redelijke waardevermindering worden toegepast overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

Bij grotere producten of palletzendingen kunnen retourtransportkosten hoger uitvallen. Neem vooraf contact op met Solarin voor de mogelijkheden.

Retour aanmelden

Een retourzending dient vooraf te worden aangemeld via:

E-mail: info@solarin.nl
Telefoon: 085 115 50 57

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van het product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan.

Solarin mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant zijn samengesteld of speciaal voor de klant zijn besteld, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Contactgegevens

Solarin (KML Trading B.V.)
Wegtersweg 38L
7556 BR Hengelo
Nederland

KvK-nummer: 84247843
BTW-nummer: NL863147458B01

E-mail: info@solarin.nl
Telefoon: 085 115 50 57